三星折叠屏手机初步调查结果:铰链受到外部压
发布时间:2019-06-09 21:36

  4月23日消息,围绕近日三星Galaxy Fold手机频频出现事故的现象,三星向21世纪经济报道记者表示,公司已经进行了初步的内部调查。从初步调查报告而言,“铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。”

  4月26日是三星Galaxy Fold手机美国发售的日子,然而上周末,有多位提前拿到三星Galaxy Fold评测机的人士表示,在使用手机后不久出现了机器故障,包括折叠屏出现了隆起、闪屏、黑屏等问题。

  当时三星表示,“有部分媒体表示,他们在揭掉主屏幕表面的保护膜后发现屏幕受损。Galaxy Fold主屏幕表面覆有保护膜,该保护膜是屏幕结构组成的一部分,专为屏幕提供保护,避免遭受意外刮伤。若揭下主屏幕保护膜或对其添加任何粘合剂,都有可能会导致屏幕损坏。”

  在向21世纪经济报道记者进行回应时,三星方面也表达了类似的观点。同时,三星方面表示,目前中国相关人士拿到的评测机没有出现故障。

  不过之后,原定于4月24日在中国上海举行的三星Galaxy Fold手机新品发布会却推迟举办。

  最近,我们发布了采用诸多创新技术以及材质的Galaxy Fold。凭借突破性的屏幕折叠技术,Galaxy Fold创造了移动智能终端的全新品类,我们也为此感到兴奋。

  在前期进行的全球特邀体验官活动中,我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时,也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见,都将帮助我们进一步对产品进行完善优化,以确保产品最终上市时,能给消费者最佳的用户体验。

  为了充分评估相关的反馈,以及进行更多的内部测试,我们决定推迟Galaxy Fold的发布,并在未来几周内公布新的发布日期。?

  从初步的调查报告来看,铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中,我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。?

  我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护,同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏,包括保护层,以此帮助我们的消费者更好地使用Galaxy Fold。

  我们珍惜客户给予三星的信任。“客户至上”一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作,共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。



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